（滅蟲公司服務酒店客戶存在的問題）

  躋身于中國酒店滅蟲公司前十強的領導地位，通過(tōng guò)上千家國內(nèi)外知名酒店賓館服務(fú wù)的經(jīng)驗累積，我們了解(Find out)到有害生物給賓館酒店業(yè)帶來的影響不可忽視，一旦有害生物的侵擾危害(wēi hài)到了酒店客人的人身及財產(chǎn)安全（特點:私人占有的)，那將給酒店品牌及日常營運帶來難以估量的負面影響及損失。

  專業(yè)滅蟲公司就目前在服務(fú wù)酒店類客戶中，存在的主要問題有以下幾點：
1、服務(fú wù)酒店類客戶技術要求高，防制難度（difficulty)大。滅虱子防治回歸熱最好辦法是消滅虱子；如果我們常用熱水肥皂洗澡，并時常換衣服，注意環(huán)境衛(wèi)生，身上就不會長虱子。如已長有虱子，可以用藥殺死。有虱子的衣服可用開水煮。毛發(fā)內(nèi)有虱子就要把毛發(fā)剃去。因為陰虱是可以活動的，在脫離人體后還可單獨存活3-5天，為了避免人物之間的交叉感染。
  酒店類客戶特別適合有害生物孳生繁殖（fán zhí），增加了有害生物防（解釋:通過物力進行安全防范)制難度（difficulty)。虱子防治叮咬人體時，分泌的唾液進入人體皮膚內(nèi)使皮膚發(fā)癢，用手搔、抓可使皮膚破損，進而導致繼發(fā)感染發(fā)生，并形成膿瘡。虱吸血時還可以傳播多種疾病，體虱和頭虱被認為是傳播流行性斑疹傷寒、虱傳回歸熱的主要媒介，體虱還可以傳播戰(zhàn)壕熱。當發(fā)生戰(zhàn)爭或自然災害時，由于衛(wèi)生水平下降，人群相對集中，更有利于虱類傳播疾病。另外，虱傳疾病冬季多發(fā)，與個人衛(wèi)生狀況有關。一般的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉庫、機房、電房等各類重點(zhòng diǎn)場所；并且大多數(shù)場所四季恒溫，有眾多食源、水源和隱蔽場所，因此特別適用有害生物孳生和繁殖。這就加大了滅蟲公司(Company)有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復雜多變，并且由于食品安全等方面的問題(Emerson)，限制（limit）了化學防制效果很難符合要求，增加了防制難度。
2、服務酒店類客戶需要員工有較高的綜合素質(zhì)。
  酒店類客戶部門眾多，施工服務中的溝通較復雜。除虱子由虱子傳播的回歸熱是世界性的疾病，這種疾病的病原體是一種螺旋體。虱子的壽命大約有六個星期，每一雌虱每天約產(chǎn)十粒卵，卵堅固地粘附在人的毛發(fā)或衣服上。一般的星級高端酒店，除了由管家部或客房部主要負責蟲害控制（control)業(yè)務外，酒店的每個部門都有自己部門的蟲害控制聯(lián)絡人，滅蟲公司在對該部門進行蟲害負責人進行溝通，每次進行蟲害控制服務時，服務人員都要花較多時間用于和酒店各個部門進行溝通與聯(lián)絡，增加了時間成本。由于需要滅蟲公司防制員有比較高的溝通能力，因此服務酒店類客戶的員工需要具備較好的溝通水平和較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工招聘、培訓和日常管理(guǎn lǐ)等方面的難度，也會增加人力資源成本。
3、酒店類客戶服務(fú wù)效果見效慢。
  酒店處于安全的考慮（consider)和環(huán)境優(yōu)美的考慮，都強調(diào)要以物理防治方法為主，不能隨意在室內(nèi)使用滅虱子、除蟲藥物。有些客戶會要求不能用藥物滅虱子，防治藥物感染食品引起食物安全事故，同時滅蟲公司(Company)也要防止死虱子死在建筑物的縫隙、角落或天花上沒有辦法找到，導致虱子尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味，影響(influence)酒店環(huán)境。這些都會增加物理耗材成本和人工成本。同時滅虱子和除蟲效果見效比較緩慢。
4、酒店類客戶服務成本高。
  由于酒店自身的經(jīng)營(jīng yíng)特性，不同部門對滅蟲公司蟲害防治施工的時間要求不同，有些場所或部門要求白天進行服務(fú wù)（如客房、倉庫等），有些場所或部門要求晚上進行服務（如廚房、KTV包房等）。滅虱子八天左右小虱子孵出，并立刻咬人吸血。大約兩三周后通過三次蛻皮就可以長為成蟲。虱子一生都是寄生生活。人們由于接觸可互相傳播?；貧w熱的傳播是它咬人后，被咬部位很癢，人在用力抓癢時，會把虱子擠破，它體液內(nèi)的病原體隨抓癢而帶入被咬的傷口，人們就此得病。因此，滅蟲公司一次完整的蟲虱子害防治服務通常要從白天做到凌晨甚至黎明才能結(jié)束，施工時間跨度(釋義:泛指距離)大，并且要同時安排白天和夜間施工，對蟲控服務人員體力和耐力要求很高。或者要安排兩班服務人員進行接力施工。這些都對施工安排和人力成本造成很大壓力，增加了人力成本。
  綜上所述，酒店行業(yè)對滅蟲公司(Company)是一個非常重要的客戶資源；要想服務號酒店類客戶，機遇與挑戰(zhàn)并存，如何揚長避短，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機遇，將會影響到滅蟲公司今后開拓（open up)高端客戶的效果。除虱子由虱子傳播的回歸熱是世界性的疾病，這種疾病的病原體是一種螺旋體。虱子的壽命大約有六個星期，每一雌虱每天約產(chǎn)十粒卵，卵堅固地粘附在人的毛發(fā)或衣服上。

 

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